今年前8月,柳州市12315中心共接到91件与珠宝首饰相关的咨询投诉 网购珠宝有风险 买时您得擦亮眼 爱美之心人皆有之,不少女士喜欢用黄金、翡翠等饰品将自己装扮得更漂亮。因专业知识缺乏,在购买时经常遇到各种消费纠纷。据柳州市工商局12315中心统计,今年1月初至8月底,该中心共接到91件与珠宝首饰相关的咨询投诉。12315中心希望通过案例提醒消费者,在购买珠宝首饰之前应提高鉴赏知识和识别技巧,切勿被商家忽悠盲目购买。
案例一: 私下交易 翡翠变石头 8月24日,李女士向12315中心反映,前段时间她在淘宝网上看中了一款翡翠玉镯。因对翡翠不太了解,便向商家咨询。咨询中,商家称通过微信付款可以便宜些。出于信任,她加了商家的微信。 在商家的推荐下,她选定了一款翡翠玉镯。商家称这玉镯在淘宝上付款要一万多元,在微信上只需要支付4960元即可。足足便宜了一半多,她觉得很划算,便付款了。 几天后翡翠玉镯到货,李女士这才发现并不是自己要的那款。她找到专业人士鉴定,结果显示所谓的“翡翠”,只是普通石头染色***成。 认为自己被骗,她立即联系商家退货,商家却一直找借口推脱不处理。因商家经营地址不在柳州,柳州12315工作人员建议李女士向商家所在地的12315中心投诉处理。
工商提醒: 购买珠宝须注意这几点 12315中心提醒消费者,购买珠宝首饰前一定要擦亮眼,并注意以下几点: 第一,购买前,多了解需购饰品的信息。例如购买黄金,先了解如何划分有足金、千足金、K金等。也可以请有专业知识的亲朋陪同,避免被商家忽悠。 第二,警惕低价、折扣消费陷阱。保持理性,谨慎参加“购物免费抽奖”“超低折扣”等活动。以黄金为例,若价格低于上海黄金交易所黄金报价的,有可能是成色不够,或掺假掺杂。 第三,网上购买,最好通过正规的第三方交易平台。珠宝昂贵,网购最好找品牌官网或旗舰店。千万不要通过微信、QQ等私下交易转账。一旦出现纠纷,通过第三方交易平台可以寻求平台帮助,私下交易一旦对方失联,很难维权。 第四,开具详细票据,索要鉴定******。付款前仔细核对******上的信息,如饰品材质、成分、级别等。如商家有无理由退换货等相关承诺,也应写在票据上。此外,还要索要有资质质检机构出具的鉴定******,出现纠纷方便维权。
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